«В 1990 году я начал работать как технический специалист по настройке и наладке компьютеров. Постепенно я научился настраивать компьютеры так, чтобы они работали надёжно. И у меня появилось время для других дел: для других компьютеров, для экспериментов. В какой-то момент я начал помогать своим знакомым, потом знакомым знакомых. Иногда за это благодарили, иногда платили деньги.
В какой-то момент в 1992 году один мой знакомый захотел не только помощь, но и ответственность за то, чтобы я появлялся, когда у него будет потребность что-то настроить или исправить то, что плохо работает. Мы с ним договорились, что я буду приходить к нему в компанию по вызову за гарантированное время и буду сам приходить время от времени для профилактических работ.
Через некоторое время таких компаний стало несколько. И я вдруг осознал, что у меня уже не хватает времени, чтобы обеспечивать ставший всем привычным уровень сервиса. Я задумался о помощнике. И я задумался как управлять делом, которое может вырасти ещё больше.
За некоторое время до этого в среде компьютерных специалистов получила широкое распространение компьютерная сеть ФИДО. Среди участников этой сети было несколько человек из компании «СофтДжойс». В этой компании по вторникам проходили технические семинары, переходившие в неформальное обсуждение любых, не только технических вопросов.
Именно в эту компанию я пришёл с предложением открыть новое направление деятельности - техническое обслуживание компьютеров. Они согласились, и даже предложили мне помощника. Так мы начали работать с Олегом Дейкиным.
Постепенно добавлялись технические специалисты, потом появился первый менеджер — Наталия Иванова. С появлением Владимира Емелина контроль и мониторинг  рабочих станций вышел на новый уровень, также появился наш новый сайт и система учёта заявок.»